Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan dan mengelola layanan SuperCloud.id secara aman dan optimal.

Informasi Akun

• Nama lengkap.
• Alamat email.
• Nomor telepon.
• Nama perusahaan (jika ada).
• Alamat penagihan.
• Password yang disimpan dalam bentuk hash terenkripsi.

Informasi Transaksi

• Riwayat pemesanan layanan.
• Riwayat pembayaran.
• Invoice.
• Bukti pembayaran.
• Riwayat perpanjangan layanan.

Informasi Teknis

• Alamat IP.
• Browser dan sistem operasi.
• Informasi perangkat.
• Log aktivitas akun.
• Cookie dan Session yang diperlukan.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk memberikan pengalaman layanan yang aman, cepat, dan andal.

• Menyediakan layanan Hosting, VPS, Domain, dan layanan lainnya.
• Mengelola akun pelanggan.
• Memproses pembayaran dan penagihan.
• Mengirim notifikasi invoice, maintenance, maupun informasi layanan.
• Memberikan dukungan teknis.
• Meningkatkan kualitas layanan.
• Mendeteksi penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

SuperCloud.id menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pelanggan.

• Password disimpan menggunakan metode hash terenkripsi.
• Komunikasi menggunakan SSL/TLS Encryption.
• Firewall dan sistem keamanan jaringan.
• Pembatasan akses terhadap data pelanggan.
• Monitoring keamanan infrastruktur.
• Backup sistem internal sesuai kebutuhan operasional.

Data pelanggan hanya dapat diakses oleh personel yang memiliki kewenangan sesuai kebutuhan operasional.

Informasi pribadi disimpan selama akun masih aktif atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

4. Data Layanan Pelanggan

Data yang berada pada layanan SuperCloud.id sepenuhnya merupakan milik dan tanggung jawab pelanggan.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan berikut:

• Shared Hosting
• Reseller Hosting
• Cloud VPS
• Dedicated Server

SuperCloud.id tidak mengakses, memantau, maupun mengubah isi data pelanggan kecuali dalam kondisi berikut:

• Atas permintaan pelanggan.
• Untuk proses troubleshooting yang telah disetujui pelanggan.
• Apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila layanan dihentikan, dibatalkan, atau dihapus, data pada layanan tersebut dapat dihapus secara permanen sesuai kebijakan retensi data SuperCloud.id.

Pelanggan tetap bertanggung jawab melakukan backup data secara berkala dan menyimpan salinan data secara mandiri.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

SuperCloud.id menghormati privasi pelanggan dan tidak menjual, menyewakan, ataupun memperdagangkan informasi pribadi kepada pihak lain.

Informasi hanya dapat dibagikan apabila diperlukan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi.
• Registrar Domain untuk registrasi maupun pengelolaan domain.
• Penyedia Data Center atau Infrastruktur Cloud yang digunakan dalam penyediaan layanan.
• Vendor atau mitra teknis yang membantu operasional layanan dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Instansi pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Kami hanya membagikan informasi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan atau pemenuhan kewajiban hukum.

6. Cookie & Session

Website dan Client Area SuperCloud.id menggunakan cookie dan session untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan penggunaan layanan.

Cookie digunakan untuk:

• Menjaga sesi login pengguna.
• Mengingat preferensi pengguna.
• Meningkatkan keamanan autentikasi.
• Membantu analisis performa website.
• Meningkatkan pengalaman penggunaan layanan.

Cookie yang digunakan tidak digunakan untuk menjual ataupun memperdagangkan informasi pribadi pelanggan.

Pengguna dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser masing-masing, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.

7. Hak Pengguna

Sebagai pelanggan SuperCloud.id, Anda memiliki hak untuk mengelola informasi pribadi yang tersimpan pada akun Anda.

• Mengakses informasi pribadi yang tersimpan pada akun.
• Memperbarui informasi akun apabila terdapat perubahan.
• Mengubah password akun kapan saja.
• Meminta salinan data pribadi tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
• Meminta penghapusan akun apabila tidak lagi menggunakan layanan, dengan memperhatikan kewajiban administrasi maupun hukum yang masih berlaku.

Permintaan yang berkaitan dengan data pribadi akan diproses sesuai prosedur keamanan untuk memastikan identitas pemilik akun.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

SuperCloud.id berhak memperbarui, mengubah, maupun menyempurnakan Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan melalui:

• Website SuperCloud.id
• Client Area
• Email pemberitahuan apabila diperlukan

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi yang terbaru.

9. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai perlindungan data pribadi yang berlaku.

Apabila terdapat perselisihan, penyelesaian akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah.

Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang sesuai hukum Republik Indonesia.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan menghubungi kami melalui: